Расширенная гарантия

Базовая гарантия

Гарантийный срок производителя на все матрасы, кровати, решетки, бельевые ящики, мебель: тумбы, пуфы, банкетки, диваны, комоды, корпусную мебель составляет 24 месяца с момента передачи товара Покупателю или Представителю. Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака.

Гарантийное обслуживание матрасов

• Гарантия действует на матрасы при сохранении этикетки, содержащей индивидуальное название матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
• Гарантия действует при условии соблюдения допустимой нагрузки на матрас, отсутствии точечных нагрузок на матрас.
• Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в защитном чехле, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
• Гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности – на фирменном основании Perrino или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
• Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале и был продан с уценкой.
• Соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных ниже.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
• На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
• Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
• Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
• Наличие производственного запаха нового изделия, который исчезает в течение первого месяца эксплуатации.
• Индивидуальные предпочтения по комфорту/жесткости матраса.
• Незначительное отличие оттенка и фактуры чехла матраса.

Гарантийное обслуживание кроватей, мебели, ящиков для белья и ортопедической решетки

• Гарантийное обслуживание распространяется на производственные дефекты, связанные с изголовьем, спинкой, царгами (боковинами), изножьем кроватей.
• Гарантийное обслуживание действует на товар при сохранении паспорта изделия, а также документов, подтверждающих факт покупки.
• Соблюдения требований по эксплуатации и уходу за кроватью, изголовьем, указанных ниже
• Товар должны быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
• Гарантийное обслуживание распространяется на кровать/изголовье, которые не имеют механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
• Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале и был продан с уценкой.
• Эксплуатация кровати у стены или другой вертикальной опоры (изголовьем вплотную к стене).
• Использование товара по назначению (кровать для лежания).

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки и/или чехлов кровати.
• Повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки.
• Незначительное отличие оттенка и фактуры экокожи, обивки и/или чехла кровати
• На естественную усадку мягких слоев товара, возникающую в результате нормальной эксплуатации.
• Декоративные элементы товара (стразы,, пуговицы и т.п).
• Кровати, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
• Наличие производственного запаха нового изделия, который исчезает в течение первого месяца эксплуатации.
• Появления посторонних звуков (скрип, стук и т.д), появившихся в процессе эксплуатации.
• Дефекты, появившиеся из-за неправильной эксплуатации Покупателем Товара, а также дефекты, возникшие при сборке (монтаже) и доставке Товара, произведенной не работниками Продавца